Vous avez perdu un objet ?
Vous pouvez signaler la perte d'objet(s) via une plateforme en ligne.
Service de signalement d'objets perdus disponible en français, anglais et espagnol sur le site objet-perdu.com
Air France est l’une des compagnies aériennes françaises qui, depuis sa création en 1933, s’occupe du transport des passagers.
En 2017, la compagnie a transporté plus de quarante millions de passagers et a assuré près de 1 200 vols quotidiens.
Air France vole partout à travers le monde et propose des vols intérieurs, mais aussi des moyens et longs courriers.
Les voyageurs transitent dans les aéroports, les zones duty free, les salles d’embarquement, les navettes sur le tarmac…
Autant de lieux susceptibles de créer des occasions de laisser un objet derrière soi.
Sac oublié (et identifié), accessoire, vêtements, ordinateurs, jouets d’enfants, poussettes, le personnel naviguant ou le personnel au sol récolte chaque fois de nombreux objets.
Vos démarches pour contacter le service des objets trouvés d’Air France
Vous ne pouvez contacter Air France que si vous avez perdu un objet dans un avion de la compagnie ou dans le salon des voyageurs d’Air France.
Dans ce cadre, vous devez vous rendre à cette adresse pour établir les démarches d’une déclaration de perte.
Air France vous informe que :
- les documents officiels (passeports, carte d’identité, etc.) sont conservés pendant sept jours. Passé ce délai, les papiers sont envoyés aux mairies, aux préfectures ou aux ambassades.
Pour les objets perdus dans les aéroports, vous devez contacter le service des objets trouvés de l’aéroport concerné.
- Service des objets trouvés de Roissy Charles de Gaulle :
- Par téléphone : 01 48 62 13 34 pour le Terminal 1 ou le 01 48 16 63 83 pour le Terminal 2
- Par courrier postal : ADP – Objets trouvés, BP 20 101 Roissy Cedex
- Service des objets trouvés de Paris Orly :
- Orly Ouest : 01 49 75 42 34
- Orly Sud : 01 49 75 34 10
Dans les aéroports parisiens, les objets trouvés sont conservés pendant 15 jours. S’ils n’ont pas été réclamés, ils sont ensuite transférés au Service des Objets trouvés de la Préfecture de Paris :
- 36 rue des Morillons, 75 015 Paris
- Téléphone : 01 55 76 20 00